Как работает Zinītis

Смотреть каталог и профили преподавателей можно без аккаунта. Чтобы записаться на знакомство или занятие и оплатить его, нужен аккаунт Zinītis: в нём же будут ваше расписание, записи уроков, материалы и оплаты.

В каталоге есть фильтры по предмету, уровню, цене, рейтингу и свободному времени. В профиле преподавателя - информация о нём, формат занятий, отзывы и расписание. Анкеты преподавателей проверяет команда Zinītis.

Это видеозанятие от 20 минут прямо в Zinītis. Вы рассказываете о своей задаче, преподаватель смотрит, с чего начать, и предлагает план занятий. Записаться можно в профиле преподавателя на свободное время. Ссылка на комнату урока придёт в кабинет и на почту.

Откройте профиль преподавателя и выберите свободное время. Оплатите занятие картой или с баланса Zinītis. Занятие появится в личном кабинете, туда же и на почту придёт ссылка на комнату урока.

Картой на защищённой странице Stripe или с баланса Zinītis. Каждое занятие оплачивается отдельно. Цена в профиле преподавателя окончательная: дополнительных сборов нет.

Через 48 часов после конца урока, если не поступила жалоба. До этого оплата хранится у Zinītis. Если жалоба поступила, деньги ждут решения администратора.

Прямо в Zinītis: видеосвязь, общая доска и запись урока работают на сайте, без Zoom и сторонних ссылок. Ссылка на комнату урока есть в личном кабинете.

В личном кабинете. Запись хранится 30 дней с начала записи, её можно скачать. За 7 дней до удаления придёт напоминание.

В личном кабинете: доска, итоги урока, домашние задания и файлы от преподавателя. Файлы урока хранятся 365 дней с момента загрузки.

Уроки, переписка и оплата идут через Zinītis. При занятиях и оплате напрямую не будет ни записи урока, ни возврата денег, ни помощи администратора в споре.

Отменить занятие можно в личном кабинете до его начала. За 24 часа до начала или раньше отмена бесплатная: занятие вернётся к вам. В остальных случаях отмена платная - перед отменой кабинет покажет сумму.

Да, в течение 5 минут после отмены: в кабинете будет кнопка «Вернуть занятие». Пока идут эти 5 минут, время не освобождается, преподаватель ничего не узнаёт и деньги не двигаются. Если до начала занятия меньше 5 минут, вернуть его можно до начала.

Предложите новое время в личном кабинете - преподаватель тоже может предложить перенос. Ответить нужно в течение 48 часов, но не позже начала занятия. Если ответа нет или перенос отклонили, занятие остаётся в прежнее время. За перенос ничего не списывается.

Стоимость занятия возвращается на ваш баланс в Zinītis деньгами, даже если отмена была в последний момент. Этими деньгами можно оплатить занятие у этого или другого преподавателя.

Если вы не пришли, преподаватель сообщает об этом администратору. Когда администратор это подтвердит, занятие списывается, а преподаватель получает его стоимость за вычетом комиссии. Если не успеваете, лучше заранее отменить или перенести занятие.

Отправьте жалобу в личном кабинете в течение 48 часов после планового конца урока. Администратор проверит, кто заходил в комнату урока, и вернёт стоимость занятия на ваш баланс.

Отправьте жалобу в личном кабинете в течение 48 часов после конца урока. Жалоба бывает обычной или серьёзной - если была угроза, домогательства или что-то подобное. Откроется чат с администратором, обращение рассмотрят в течение 5 дней. Пока идёт проверка, деньги не уходят преподавателю.

На баланс в Zinītis, а не на карту. Средствами на балансе можно оплачивать занятия у любых преподавателей, вывести их нельзя. Исключение - отказ от покупки в течение 14 дней: тогда неиспользованные средства могут вернуться на исходный способ оплаты. Для этого напишите в поддержку.

При частых отменах Zinītis может ограничить запись на занятия или заблокировать аккаунт - так сказано в пользовательском соглашении. Если планы меняются, лучше заранее договориться с преподавателем о переносе.